Acești termeni stabilesc regulile de utilizare a site-ului și modul în care funcționează solicitarea unei programări.
1. Identitatea furnizorului
Site-ul este operat de Ghinea Nicoleta — Cabinet Individual de Nutriție, cu sediul social în Str. Magnoliei nr. 29, Sâncraiu de Mureș, jud. Mureș, CIF 51766801, autorizat prin Autorizația de liberă practică nr. 84 din 08.04.2023, emisă de Colegiul Dieteticienilor din România, cu Aviz anual pentru exercitarea profesiei de dietetician nr. 79 din 23.01.2026.
Contact: contact@nicoletaghinea.ro, +40 742 008 982. Intervale configurate pentru solicitări online: luni–joi, 09:00–17:00; vineri, 09:00–15:00. Calendarul afișează disponibilitatea efectivă și are prioritate.
Datele de identificare și contact sunt afișate permanent în footerul site-ului.
2. Rolul site-ului
Site-ul prezintă servicii, informații educaționale generale și permite solicitarea unei programări. Conținutul public nu reprezintă diagnostic, recomandare medicală individuală sau intervenție de urgență și nu înlocuiește consultul unui profesionist competent.
În caz de urgență medicală, apelează serviciile de urgență; formularul de programare nu este monitorizat ca serviciu de urgență.
3. Servicii și prețuri
Descrierea, durata și prețul afișate pe pagina „Servicii și prețuri” sunt cele valabile la momentul consultării. Operatorul va confirma serviciul, formatul, locul, durata și prețul înainte de programarea finală.
Prețurile afișate reprezintă suma finală comunicată pentru serviciul indicat. Plata se poate face la cabinet cu cardul, în numerar sau prin transfer bancar în contul comunicat de operator. Site-ul nu colectează și nu procesează direct date de card. Metoda și momentul plății sunt confirmate înaintea consultației; niciun cost suplimentar nu se aplică fără informarea și acceptarea prealabilă a clientului.
4. Cum soliciți o programare
- Alegi o zi și un interval liber afișat în calendar.
- Introduci datele de contact și serviciul dorit.
- Verifici rezumatul, accepți informarea privind prelucrarea datelor și finalizezi controlul anti-spam.
- Primești un e-mail cu un link de validare. Slotul este păstrat temporar în intervalul menționat în mesaj.
- După validare, operatorul este notificat și te contactează pentru confirmarea finală.
Un slot afișat liber se poate ocupa înainte de trimiterea cererii. Sistemul confirmă tehnic disponibilitatea la salvare și îți cere să alegi alt interval dacă apare un conflict.
5. Încheierea programării și a contractului
Validarea prin e-mail confirmă că ai acces la adresa indicată, dar nu este confirmarea finală a consultației. Dacă între părți se încheie un contract la distanță, acesta se consideră încheiat când operatorul comunică pe un suport durabil acceptarea și confirmarea finală a programării, nu la simpla trimitere a formularului sau validare a e-mailului.
Nicio plată nu trebuie solicitată prin site până când metodele, furnizorul, termenii și confirmarea pe suport durabil nu sunt definite și publicate.
6. Reprogramare și anulare
Pentru reprogramare sau anulare, contactează operatorul la contact@nicoletaghinea.ro sau +40 742 008 982, de preferat cu cel puțin 24 de ore înainte, și indică numele și data programării. Reprogramarea depinde de sloturile disponibile.
Site-ul nu percepe automat taxe de anulare sau neprezentare și nu procesează rambursări online. Dacă va fi introdusă o astfel de politică, ea va fi comunicată și acceptată înainte de confirmarea programării și nu va produce efecte retroactive. Operatorul poate anula sau propune reprogramarea din motive obiective și va informa clientul prin datele de contact furnizate.
7. Dreptul de retragere
Cererea de programare și validarea e-mailului nu încheie singure un contract și nu pornesc prestarea serviciului. Dacă un contract la distanță este confirmat, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de OUG nr. 34/2014. Dacă solicită începerea serviciului în perioada legală de retragere, operatorul va cere solicitarea expresă și confirmările prevăzute de lege. După prestarea integrală, dreptul de retragere poate înceta numai în condițiile legale și după informarea prealabilă corespunzătoare.
8. Obligațiile utilizatorului
Te rugăm:
- să furnizezi date corecte și actuale;
- să nu rezervi automat sau abuziv mai multe sloturi;
- să nu încerci să ocolești securitatea site-ului;
- să nu transmiți prin câmpuri libere date medicale care nu au fost solicitate;
- să anunți cât mai repede dacă nu mai poți participa.
9. Disponibilitate și răspundere
Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile și sistemul de programări să fie disponibile și corecte. Pot exista întreruperi pentru mentenanță, actualizări sau cauze aflate în afara controlului nostru. Dacă o eroare tehnică afectează cererea, te vom ajuta prin canalele de contact publicate.
Răspunderea nu este exclusă sau limitată acolo unde legea nu permite acest lucru. Nicio formulare din acești termeni nu reduce drepturile obligatorii ale consumatorului.
10. Proprietate intelectuală
Textele, structura vizuală, elementele grafice și materialele originale ale site-ului sunt protejate de lege. Le poți folosi pentru informare personală. Reproducerea, republicarea ori exploatarea comercială necesită acordul titularului, cu excepțiile prevăzute de lege.
11. Linkuri externe
Site-ul poate include linkuri către servicii externe. Nu controlăm conținutul sau disponibilitatea lor. Înainte de a transmite date unui terț, consultă termenii și politica acestuia.
12. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru orice problemă, contactează-ne mai întâi la contact@nicoletaghinea.ro. Vom încerca o soluționare directă, rapidă și echitabilă.
Consumatorii pot consulta mecanismele oficiale ANPC — Soluționarea Alternativă a Litigiilor. Platforma europeană ODR/SOL nu mai este indicată ca mecanism activ, fiind desființată la nivelul Uniunii Europene în 2025.
13. Legea aplicabilă și modificări
Se aplică legea română, fără a afecta normele imperative de protecție de care beneficiază consumatorul. Putem actualiza termenii când se modifică serviciile sau cadrul legal; versiunea și data curentă vor apărea la începutul paginii.